Müşteri Güveni ve Yorumlar

Neden referans listesi yayımlamıyoruz?

Bu alanda müvekkillerin isim vermesi beklenemez; talep edenlerin çoğu zaten kimsenin bilmemesi için geliyor. Dolayısıyla uzun referans listeleri ve çok sayıda olumlu yorum, doğrulanamadıkları için sınırlı bilgi taşır. Bunları yayımlamamayı tercih ediyoruz.

Bunun yerine değerlendirebileceğiniz somut şeyler sunuyoruz: yazılı kapsam, yazılı gizlilik sözleşmesi, belgelendirilmiş ödeme ve sınırlarını açıkça yazan bir rapor. Bunların hepsi elinize geçen belgeler üzerinden denetlenebilir.

Değerlendirebileceğiniz beş şey

• Yazılı kapsam: hangi günler, hangi saatler, hangi bölge, ne teslim edilecek
• Kapsam dışı listesi: neyin yapılmayacağının da yazılı olması
• Yazılı gizlilik sözleşmesi ve teslim kanalının baştan belirlenmesi
• Aşamalı ödeme; bakiyenin teslimle eş zamanlı kalması
• Raporda sınır beyanı: neyin gözlenemediğinin açıkça yazılması

Bu beş başlık bize özgü değil; herhangi bir büroya uygulayabileceğiniz ölçütlerdir. Zaten amaç da bu: kararınızı bir iddiaya değil, elinizdeki belgeye dayandırabilmeniz.

Vermediğimiz sözler

Sonuç garantisi vermiyoruz. Satılan şey sonuç değil, yazılı olarak planlanmış çalışmadır; hedef beklenen davranışı o dönemde göstermeyebilir. Bir raporun hukuki süreçte nasıl değerlendirileceğini de önceden taahhüt etmiyoruz — bu, yargılamanın alanıdır.

Aynı şekilde ödül, memnuniyet oranı ya da dosya sayısı gibi doğrulanamayan rakamlar paylaşmıyoruz. Bir iddiayı kanıtlayamıyorsak yazmamayı tercih ediyoruz.

Çalışma biçimimiz

Hizmet alanı esaslı çalışıyoruz: görüşmeler randevu ile yapılır, saha ekibi dosyanın bulunduğu bölgeye gider ve sokak adresi yayımlanmaz. Bu, müvekkil mahremiyetini korumanın da bir parçasıdır.

Dosya bilgisine erişim işin gereğiyle sınırlıdır; saha ekibi yalnızca göreve dair olanı bilir. Teslim yalnızca sözleşmede adı geçen kişiye yapılır ve saklama süresi sözleşmede yazılıdır.

Reddettiğimiz talepler

Cihaz ve hesap içeriğine erişim, konut içine yönelik kayıt, başkasının aracına izinsiz cihaz yerleştirme ve bir kişiyi temasa zorlamaya yönelik talepler kabul edilmez. Bu sınır, talebin gerekçesine göre değişmez.

Bunu bir kısıt olarak değil, sizi koruyan bir kural olarak görüyoruz: nasıl elde edildiği tartışmalı bir materyal, bir hukuki süreçte sizin lehinize değil aleyhinize işler.