Bu hizmet ağırlıklı olarak kurumsal taraftan talep edilir. İnceleme, bir beyanı çürütmeye çalışmakla başlamaz; beyanın anlattığı olayın fiziksel ve zamansal olarak mümkün olup olmadığını kontrol etmekle başlar.
İncelenen başlıklar
| Zaman tutarlılığı | Beyan edilen saatte tarafların bulundukları yerler |
|---|---|
| Yer tutarlılığı | Olayın anlatılan mekânda gerçekleşmesinin mümkün olup olmadığı |
| Hasar öncesi durum | Hasarın olaydan önce var olduğuna dair gözlenebilir işaret |
| Taraflar arası ilişki | Bağımsız olduğu beyan edilen tarafların önceden bağlantısı |
Son satır, şüpheli dosyalarda en sık sonuç veren başlıktır.
Raporun tonu
Rapor bir suçlama içermez. Beyanla örtüşmeyen noktaları ve dayanaklarını gösterir; kararı sigorta şirketi ve gerektiğinde yargı verir.
Dosya ne zaman incelemeye alınmalı?
Her şüpheli dosya saha incelemesini hak etmez. İnceleme maliyeti ile dosya tutarı arasındaki oran, kararın ilk belirleyicisidir. İkinci belirleyici, beyanda sınanabilir bir unsur bulunup bulunmadığıdır: anlatılan olayda belirli bir yer, saat ya da üçüncü kişi geçiyorsa sınanacak bir şey vardır. Beyan tümüyle taraflar arasında kalıyorsa saha incelemesinin katkısı sınırlı olur.
Örnek bir çalışma akışı
Örneğin, iki aracın belirli bir kavşakta çarpıştığının beyan edildiğini düşünün. İnceleme önce olayın anlatılan saatte o noktada fiziksel olarak mümkün olup olmadığına bakar; ardından tarafların birbirini önceden tanıyıp tanımadığı açık kaynak üzerinden kontrol edilir. Bu iki adım, dosyaların önemli bir kısmında ek çalışmaya gerek kalmadan yön verir.
Kurumsal çalışma biçimi
Sigorta tarafıyla çalışırken dosyalar tekil değil, dönemsel paketler hâlinde ele alınabilir. Bu durumda önceliklendirme kriterleri baştan yazılır ve her dosya aynı kontrol setinden geçirilir; böylece raporlar birbiriyle karşılaştırılabilir olur.
Sıkça sorulan sorular
Bireysel olarak talep edebilir miyim?
Kendi dosyanızın haksız reddedildiğini düşünüyorsanız değerlendirebiliriz; ancak bu tür talepler genellikle hukuki itiraz süreciyle yürür.
Ekspertiz raporu varken bu neden gerekli?
Ekspertiz hasarın kendisini teknik olarak değerlendirir. Saha incelemesi ise olayın anlatıldığı gibi gerçekleşmesinin mümkün olup olmadığına bakar. İkisi farklı sorulara yanıt verir ve birbirinin yerine geçmez.